安心保証|名張市・伊賀市のリフォームなら、ぷらす1リフォーム

安心保証

9つの安心

1．最長10年の標準保証

最長10年の標準保証をご用意し、保証を証明する保証書の発行も行っています。

2．クーリングオフにも対応

ご依頼後でも一定期間内であれば、クリーングオフのご対応を行っています。

3．24時間365日緊急出張サービス

住まいのトラブル発生時には24時間365日対応で出張の応急措置を行います。

4．ご納得いただけない場合はやり直し可

もし工事にご納得いただけない場合は、再度お打ち合わせ後にやり直し対応を行います。

5．徹底したお打ち合わせ

住まいのプロフェッショナルであるぷらす1リフォームのスタッフが、お客様とのお打ち合わせを徹底的に行い、満足していただけるリフォームを目指します。

6．お時間指定でお打ち合わせ

お客様のご都合にあわせて、お打ち合わせ・工事ともにお時間指定でお伺いいたします。

7．しつこい訪問営業は一切無し

ご相談、お見積もり、ご提案は無料です。もちろんご相談いただいた後も、しつこい訪問などは一切いたしません。

8．室内禁煙、お菓子不要

お打ち合わせ・工事などでのご訪問時も、清潔感を持ってお伺いいたします。

9．お年寄り安心サービス

ぷらす1リフォームは、お年寄りの方にも安心していただけるリフォーム・増改築を行っています。

保証内容

ぷらす1リフォームでは、満足のいくリフォームとなるよう最長10年の標準保証をご用意しています。
お引渡し時に工事保証書をお渡しするので、安心して私たちにおまかせください。

10年保証

基礎

構造の破損、不同沈下の著しいもの

床

たわみ、不陸の著しいもの

軸組

軸組材の著しい構造破損、脱落、折れ

壁（下地骨組）

構造破損

屋根（屋根下地及び小屋組み）

破損、折れ、脱落の著しいもの

外壁

下地の反り・狂い、仕上げ材の剥離・変形・割れ・垂れ下がりの著しいもの

2年保証

室内の床

材質の変質、変形による割れ、反り、きしみ、床鳴りの著しいもの

便所・洗面室・台所・浴室

壁からの漏水、漏水による室内仕上げ面の汚損

1年保証

内装

剥離、変形、反り、割れ、垂れ下がりの著しい物

スイッチ・コンセント・インターホン・チャイム

故障、破損、取り付けのゆるみ、支持不良

その他

白アリ5年保証

白アリ（イエ白アリ・ヤマト白アリ）の発生による被害、損傷

テラス等の外構工事1年保証

故障、破損、取り付けのゆるみ、支持不良、変形などの著しいもの

延長保証サービス（オプション）

延長保証サービスとは

住宅設備の延長保証サービスとは、通常1〜2年のメーカー保証が終了した後も、メーカー保証とほぼ同等の保証をご提供するサービスです。
保証期間中に発生した商品の故障・不具合について、修理保証サービスをご利用いただけますので安心です。

お客様は、住宅設備代金と一緒に保証料をご負担いただくことで、保証期間中に発生した住設機器の故障・不具合について修理保証サービスをご利用いただけます。

例えば、メーカー保証が1年間だった場合でも9年延長して保証、合計10年間保証されます。
※一般家庭以外（店舗・病院など）でご使用の場合は、保証にご加入いただけません。

主な保証対象

システムバス、システムキッチン、給湯器、コンロ、洗面台一式、温水洗浄トイレ、エアコン、テレビドアホン

対象修理例

・エコキュート、エアコン、ヒートポンプ（室外機）の交換
・ビルトイン食洗器の制御基盤交換、モーター交換、電動昇降吊戸棚のモーター交換
・ＩＨクッキングヒーター制御基盤の交換、冷却ファンの交換
・温水洗浄トイレリモコンの交換　など

延長保証サービスの詳細については保証約款にてご確認ください。

保証内容

最長「10年間」の新品保証

メーカー保証に準じた新品保証です。
ご希望により最長10年間の安心保証もご用意しています。

コールセンターで修理受け付け

故障時に取扱説明書が見つからないといった場合も、専任スタッフがご対応します。
ご安心ください。

24時間365日緊急出動

24時間365日、お客様の住まいのトラブルに提携メンテナンス会社が出動します！
応援措置をいたします。

24時間緊急出張サービスについて

24時間365日、お客様の住まいのトラブルに対して提携メンテナンス会社が出動し、応援措置を行います。

※緊急出動サービスは保証書発行の翌月1日よりご利用いただけます。

水まわりのサービス

・トイレの詰まり
・水道・水道管からの水漏れ
・水管・下水道の詰まり　など

不意の水まわりのトラブルでも、保証対象の住宅設備以外の水漏れでも対応可能です。

水まわりのトラブルサービスが24時間365日、迅速な応急措置を行います。
駆けつけ・一次対応は年1回まで無料、一次対応の部品代も年1回1万円まで保証いたします！

※各年2回目以降は有償となります。
※軽度な水漏れの応急措置であれば、自己負担なくご利用いただけます。

鍵の紛失、損壊などによる鍵開けサービス

・鍵を紛失して家に入れない
・鍵を損失して開けられない　など

お住まいの各種鍵のトラブルに対して24時間受付、鍵の解錠（鍵開け）や修理に出張します。

※ご利用は有償となります。
※防犯性の高い特殊鍵は対応できない場合がございます。

その他

駆けつけ・一次対応とは、専門会社スタッフ1名による特殊工具・特殊部品を必要としない、30分以内の簡易作業です。

30分以上の作業が必要な場合や、後日改めて作業を要する場合は、別途、出張作業費・部品交換代が発生します。

【サービス提供会社】
本サービスは、日本リビング保証株式会社の提携メンテナンス会社が提供いたします。

【利用開始について】
本サービスは、保証期間初年度、保証書発行の翌月1日よりご利用いただけます。

【サービス対象外のトラブルについて】
本サービス対象外の場合（たとえば躯体トラブルや屋根の雨漏りなど）は、施工会社へご連絡いただきますようお願いします。

【緊急対応サービスの対象にならない場合】
・原因箇所が戸室外（共有部分等）、敷地外（自治体所有部分等）などの場合
・原因箇所が応急処置の対象とならない場合
・賃貸物件の場合で、所有者もしくは管理会社の了解が得られていない場合
・給湯器、洗濯機等の機器の応急処置を求められた場合
・台風、大雨、暴風、豪雪などの異常気象や、地震、噴火などの天災地変、もしくは戦争、暴動、または公権力の行使等により、サービスの実施が困難または危険が伴うことが予測される場合
・給水管が凍結している場合
・雨漏りや、上階、隣接からの漏水の場合
・対象物件が離島にある場合